Ablenkung kann alles sein, was die f\u00fcr eine Aufgabe erforderliche Aufmerksamkeit eines Menschen reduziert. Einige Ablenkungen resp. \u00e4ussere Einwirkungen am Arbeitsplatz sind unvermeidlich, wie z.B. laute Ger\u00e4usche, Anfragen nach Unterst\u00fctzung oder Ratschl\u00e4gen. Andere Ablenkungen k\u00f6nnen vermieden oder zumindest zeitlich hinausgez\u00f6gert werden, wie z.B. Nachrichten von zu Hause, zeitunkritische Entscheide (z.B. Urlaubsantrag, Besprechungstermine, administrative Aufgaben usw.) und Gespr\u00e4che mit Berufskollegen.<\/p>\n
Psychologen sagen, dass Ablenkung die Hauptursache f\u00fcr das Vergessen von Dingen ist: Daher ist es umso wichtiger, sich nicht ablenken zu lassen aber auch andere nicht abzulenken. Menschen neigen von Natur aus dazu vorauszudenken. Wenn wir nach einer Unterbrechung zu einer Aufgabe zur\u00fcckkehren, meinen wir zu glauben, dass wir weiter sind als wir tats\u00e4chlich sind.<\/p>\n
Durch Ablenkung verursachte Fehler k\u00f6nnen nur auf eine Weise reduziert werden, indem man eine Aufgabe zuerst erledigt, bevor man reagiert. Wenn die Aufgabe nicht in K\u00fcrze erledigt werden kann, dann k\u00f6nnen wir die zu erledigende Arbeit visuell markieren. Damit laufen wir nicht Gefahr, dass die Arbeit vergessen geht. Bei der Wiederaufnahme ist es zudem empfehlenswert, mindestens drei Gedankenschritte zur\u00fcck zu gehen. Damit haben wir die Gelegenheit uns nochmals mit dem Kontext vertraut zu machen. Bei Bedarf kann es sinnvoll und n\u00fctzlich sein, unsere Arbeit anhand einer Checkliste von jemand anderem \u00fcberpr\u00fcfen zu lassen.<\/p>\n
Die F\u00fchrungsverantwortlichen haben daf\u00fcr zu sorgen, Mitarbeiter so gut wie m\u00f6glich vor Ablenkungen zu sch\u00fctzen. Dies kann eine gute Arbeitsplatzgestaltung, ein gutes Umweltmanagement oder Arbeitsbereiche beinhalten, wo Mitarbeiter kritische Aufgaben ungest\u00f6rt erledigen k\u00f6nnen.<\/p>\n